ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
TICAT Jegyértékesítő Rendszerhez
Hatályos: 2025.04.07.
A TICAT Kft. (székhelye és postai címe: 1065 Budapest, Nagymező u 3.; cégjegyzékszáma: 01-09-410431; adószáma: 32176548-2-42; email címe: support@ticat.hu („Szolgáltató”) online jegyértékesítő rendszert hozott létre és üzemeltet a www.ticat.hu weboldalon („Weboldal”), amely a felhasználó részére biztosítja a kulturális eseményekre („Rendezvény”) történő jegyvásárlást („Jegyértékesítés”) és a megvásárolt belépőjegyekhez való hozzáférését. A Rendezvények jellemzően Magyarország területén valósulnak meg, a Rendezvény megrendezésére vállalkozó természes személyek, vagy más jogalanyok szervezésében („Rendezvényszervező”). A jegyeket részben a Szolgáltató a saját nevében értékesíti, míg más esetben a Szolgáltató csak a jegyértékesítési platformot biztosítja, és a jegyértékesítés során Ön és a Rendezvényszervező között jön létre a jogviszony. A vásárlási folyamat során Ön megfelelő tájékoztatást kap arról, hogy az adott Rendezvény tekintetében a Szolgáltató vagy a Rendezvényszervező minősül-e a jegy értékesítőjének („Jegyértékesítő”).
Az alábbiakban szeretnénk tájékoztatni arról, hogy a Weboldal használata esetén milyen adatkezelések valósulnak meg, és az Ön egyes személyes adatait milyen célból, milyen jogalap szerint és mennyi ideig kezeljük, továbbá, hogy Önt milyen jogorvoslati eszközök illetik meg az adatkezeléssel kapcsolatosan.
A Weboldal adatkezeléseivel kapcsolatos tájékoztatás folyamatosan elérhető a Weboldal kezdő lapjának láblécében.
A Szolgáltató jogosult az Adatkezelési Tájékoztatót egyoldalúan módosítani. Az Adatkezelési Tájékoztató módosítása esetén Önt a Weboldalon történő közzététellel értesítjük. Ön a módosítás hatálybalépését követő használattal elfogadja a módosított Adatkezelési Tájékoztatót.
Cselekvőképtelen és 16 évnél fiatalabb korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy a Webolalon keresztül szolgáltatást nem vehet igénybe.
Önön múlik, hogy megadja-e, illetve mely személyes adatokat adja meg – ez nem kötelező. Azonban a személyes adatok megadása nélkülözhetetlen az általunk nyújtott szolgáltatások sikeressége érdekében, illetve a jegyértékesítési szolgáltatás használata során feltétele a szerződés megkötésének és teljesítésének, az alábbiakban részletezettek szerint.
I. Meghatározások
Adatkezelő: az a jogi személy, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza;
Jegyértékésítő, mint adatkezelő:
(i) Amennyiben a Jegyvásárlás folyamán nem kap arról tájékoztatást, hogy az Ön jogviszonya a Rendezvényszervezővel jön létre, a Szolgáltató minősül a Jegyértékesítőnek, és így a jelen Adatkezelési Tájékoztató alkalmazásában Adatkezelőnek. Amennyiben a Jegyértékesítő a Rendezvényszervező, a Jegyvásárlás folyamata során a Rendezvényszervezőre vonatkozó adatokat Önnel közöljük, és ebben az esetben a Rendezvényszervező minősül Adatkezelőnek, míg a Szolgáltató ilyen esetben, mint Adatfeldolgozó jár el.
(ii) Tájékoztatjuk továbbá, hogy abban az esetben, ha Jegyvásárlástól függetlenül hoz létre Felhasználói Fiókot, vagy regisztrál hírlevélre a Weboldalon, úgy a Szolgáltató minősül Adatkezelőnek ezen adatok vonatkozásában, míg abban az esetben, ha a Jegyvásárlással együtt hoz létre Felhasználói Fiókot vagy regisztrál hírlevélre, az adott Rendezvényszervező minősül Adatkezelőnek és a Szolgáltató ilyen esetben, mint Adatfeldolgozó jár el.
Szolgáltató neve és elérhetőségei:
1. Szolgáltató adatai:
TICAT Kft. (székhelye és postai címe: 1065 Budapest, Nagymező u 3.; cégjegyzékszáma: 01-09-410431; adószáma: 32176548-2-42)
Weboldal: www.ticat.hu
Adatvédelmi tisztviselő: Dankházi Péter
Email címe: dankhazi.peter@ticat.hu
2. Rendezvényszervező, mint adatkezelő: Amennyiben a Rendezvényszervező az adatkezelő, Önt vásárlás, Felhasználói Fiók vagy hírlevél feliratkozás során kifejezetten tájékoztatjuk erről a tényről, és a Rendezvényszerző által alkalmazott adatkezelési szabályokról - amennyiben azok a jelen tájékoztatótól eltérnek.
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
különleges adat: a faji vagy etnikai származásra, a politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre, szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, egészségügyi adatok, a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
profilalkotás: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;
adatfeldolgozó: az a jogi személy, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
GDPR: Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről.
II. Egyes Adatkezelések
1. Regisztráció a Weboldalon
A Weblodalon történő jegyértékésesítési szolgáltatás igénybevételéhez regisztrációra, azaz felhasználói fiók („Felhasználói Fiók”) létrehozására van lehetőség. A regisztráció során az alábbi adatok megadása szükséges:
KEZELT ADATOK KÖRE: Az Ön neve, email címe, számlázási adatok: számlázási név, ország irányítószám, település, utca, házszám, regisztráció során megadott jelszó
ADATKEZELÉS CÉLJA: Személyhez rendelt Felhasználói Fiók létrehozása, amellyel az Adatkezelő által nyújtott kényelmi szolgáltatások igénybe vehetőek (pl. számlázási cím egyszeri megadása, jegyek tárolása, ajánlások, hírlevél feliratkozás módosítása stb.)
ADATKEZELÉS JOGALAPJA: A GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja szerint az Ön hozzájárulása.
ADATTÁROLÁS IDŐTARTAMA: A megadott adatokat az Adatkezelő mindaddig kezeli, amíg Ön a Felhasználói fiókját nem törli.
Adatok megismerésére jogosultak: Az Adatkezelő marketinggel és jegyértékesítéssel, valamint számlázással foglalkozó kollégái.
Adatfeldolgozó: A Weboldal üzemeltetésébe bevont WebDream Magyarország Kft. (székhely: 1037 Budapest, Testvérhegyi lejtő 8/A; cégjegyzékszám: 01-09-908813; adószám 14546969-2-41)
2. Jegyértékesítési szolgáltatás
A Weboldalon keresztül Önnek lehetőség nyílik a Jegyértékesítő által értékesített jegyek megvásárlására („Jegyvásárlás”). A Jegyvásárlás során az alábbi személyes adatokat kezeli a Jegyvásárlás során feltüntetett Jegyértékesítő, mint adatkezelő.
KEZELT ADATOK KÖRE: Ön neve, email címe, lakcíme, titkosított (nem visszafejthető) jelszava, tranzakció száma, tranzakció dátuma / Vezeték-, és keresztnév, a számla kiállításához megadott számlázási cím, a tranzakció száma, dátuma és időpontja, bizonylat tartalma, áfás számla esetén adószám (amennyiben Ön megadta)
ADATKEZELÉS CÉLJA: Jegyértékesítési szolgáltatás nyújtása, megrendelés teljesítése, a vásárlás és azzal kapcsolatos fizetés lebonyolítása fizetési szolgáltató igénybevételével, a fizetés dokumentálása, valamint a megrendelt szolgáltatással kapcsolatos értesítések küldése (pl. előadás változás, időpont változás stb.) / A vásárlási tranzakciókhoz tartozó számviteli bizonylat kiállítása és a jogszabályokban foglalt határidőben történő megőrzése.
ADATKEZELÉS JOGALAPJA: Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont és az Adatkezelő ahhoz fűzödő jogos érdeke, hogy a szerződésből eredő igényét érvényesítse GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont. / Az Adatkezelő jogi kötelezettségének a teljesítése, GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont. (Számviteli tv.)
ADATTÁROLÁS IDŐTARTAMA: A vásárlástól számított 5 (öt) év. / 8 év, illetve a mindenkor hatályos adójogi- és számviteli jogszabályokban meghatározott időtartam
Adatok megismerésére jogosultak: Az Adatkezelő marketinggel és jegyértékesítéssel, valamint számlázással foglalkozó kollégái.
Adatfeldolgozók: A Weboldal üzemeltetésébe bevont WebDream Magyarország Kft. (székhely: 1037 Budapest, Testvérhegyi lejtő 8/A; cégjegyzékszám: 01-09-908813; adószám 14546969-2-41)
A számlázás technikai feltételeit az alábbi társaság biztosítja:
KBOSS.hu Kft. (1031 Budapest, Záhony utca 7/D., cégjegyzékszám: 01-09-303201; adószám: 13421739-2-41)
A fizetés technikai feltételeit az alábbi társaság biztosítja:
OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (1143 Budapest, Hungária körút 17-19.; cégjegyzékszám: 01-09-174466, adószám: 24386106-2-42)
3. Hírlevél
A Jegyvásárlás, illetve a regisztráció során, vagy egyéb alkalommal a Weboldalon keresztül Önnek lehetősége van arra, hogy a hírlevelre feliratkozzon. Amennyiben Ön feliratkozik a hírlevélre, az Adatkezelő saját döntése szerinti gyakorisággal hírlevelet küldhet Önnek annak érdekében, hogy a Szolgáltató, illetve a Rendezvényszervezők programjaival kapcsolatos minden lényeges információról a megfelelő időben tájékozódhasson. Tájékoztatjuk, hogy bizonyos esetekben, amennyiben az Adatkezelő a Szolgáltató, a Szolgáltató a Rendezvényszervező részére a hírlevélküldéshez kapcsolódóan rögzített személyes adataidat továbbítja annak érdekében, hogy a Rendezvényszervező Önt közvetlenül is megkereshesse saját hírlevelével. Ilyen esetben a feliratkozáskor kifejezetten ki tudja választani, hogy a Rendezvényszervező részére átadásra kerüljenek-e az adatok. Ilyen esetben a Rendezvényszervező által alkalmazott adatkezelési elvekről tájékoztatjuk.
KEZELT ADATOK KÖRE: Ön email címe, neve / Felhasználói viselkedés (mely hírlevelet olvasta és melyik linkeket kattintotta)
ADATKEZELÉS CÉLJA: Email hírlevelek küldése az érdeklődők részére / Statisztikák készítése hírlevelek sikerességéről, hírlevelek kiküldésének személyre szabása.
ADATKEZELÉS JOGALAPJA: Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása / Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása
ADATTÁROLÁS IDŐTARTAMA: Az Ön hírlevél küldéséhez való hozzájárulásának visszavonásáig. A Felhasználói Fiókban lehetőség van a hírlevélről leiratkozni, vagy a hírlevélben található leiratkozásra szolgáló linkre történő kattintással. / Az Ön hírlevél küldéséhez való hozzájárulásának visszavonásáig.
A Felhasználói Fiókban lehetőség van a hírlevélről leiratkozni, vagy a hírlevélben található leiratkozásra szolgáló linkre történő kattintással.
Adatok megismerésére jogosultak: Az Adatkezelő marketinggel és jegyértékesítéssel foglalkozó kollégái.
Adatfeldolgozó: A Weboldal üzemeltetésébe bevont WebDream Magyarország Kft. (székhely: 1037 Budapest, Testvérhegyi lejtő 8/A; cégjegyzékszám: 01-09-908813; adószám 14546969-2-41)
4. Egyéb, a Weboldal használatával kapcsolatos adatkezelések
4.1. A Weboldal lehívásával kapcsolatos adatkezelés
KEZELT ADATOK KÖRE:
- A Weboldal meglátogatásakor használt eszköz IP címe, operációs rendszere, internetszolgáltató neve
- Weboldal használatának napja és időpontja,
- a lekérdezett /lehívott adatállomány neve és URL-je,
- az a honlap / applikáció, amelyről a Weboldalra érkezett (referrel URL),
- az alkalmazott böngésző
ADATKEZELÉS CÉLJA: Az így rögzített naplóállományt az Adatkezelő minőségbiztosítási célból rögzíti és használja fel, más információval nem kapcsolja össze és nem használja az érintett felhasználó beazonosítására.
ADATKEZELÉS JOGALAPJA: Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az adatkezelő jogos érdeke.
ADATTÁROLÁS IDŐTARTAMA: Az adatok keletkezésétől számított 30 nap.
Adatok megismerésére jogosultak: Az Adatkezelő adminisztrációval foglalkozó kollégái.
Adatfeldolgozó: A Weboldal üzemeltetésébe bevont WebDream Magyarország Kft. (székhely: 1037 Budapest, Testvérhegyi lejtő 8/A; cégjegyzékszám: 01-09-908813; adószám 14546969-2-41)
III. Egyéb Információk
Azokról az adatkezelésekről, amelyeket a jelen tájékoztató nem tartalmaz, az adat felvételekor tájékoztatjuk Önt.
Tájékoztatjuk Önt, hogy a bíróság, az ügyészség, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az Adatkezelőt. Az Adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges, és amelyre jogszabály alapján az Adatkezelő kötelezhető.
Az Adatkezelő az Ön által megadott adatok helyességét nem ellenőrzi, azoknak a megfelelőségéért Ön felelős. Kérjük, hogy a Felhasználói Fiók belépési adatait megfelelő biztonsággal kezelje, és hogy azt kizárólag Ön használja. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott email címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az adott e- mail címet regisztrálta. Amennyiben a felhasználó nem saját személyes adatait adja meg, úgy kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése. Az Adatkezelő a Weboldalon nem kéri olyan adatokat megadását, ezáltal kifejezetten nem kezel olyan adatokat, amely a vonatkozó jogszabályok alapján a felhasználó különleges adatának minősül. Amennyiben az Adatkezelő tudomást szerez arról, hogy a felhasználó a Felhasználói Fiókjába különleges adatot töltött fel, úgy a Felhasználói Fiók haladéktalanul törlésre kerül.
A személyes adatok megismerésére jogosultak az Adatkezelővel munkaviszonyban vagy megbízási jogviszonyban álló munkatársak, valamint az egyes adatkezeléseknél megnevezett Adatfeldolgozók. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben Adatkezelőként a Rendezvényszervező jár el, úgy a Szolgáltató, mint adatfeldolgozó a szolgáltatás nyújtása érdekében, az ahhoz szükséges mértékig a személyes adatok megismerésére jogosult.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Weboldalon elhelyetett szolgáltatások számos olyan linket tartalmazhatnak, amely Weboldaltól eltérő, harmadik személyek által üzemeltetett honlapra irányítja át Önt. Az Adatkezelő az átirányítást követően azon holnapokon végzett adatkezelések tekintetében semmilyen felelősséget nem vállal.
IV. Érintetti jogok jelen adatkezelés vonatkozásában
1.1. A hozzáféréshez való jog
Ön a GDPR 15. cikke alapján bármikor jogosult felvilágosítást kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adatait az Adatkezelő kezeli-e és miként, ideértve az adatkezelés céljait, a címzetteket, akikkel az adatait közölték, vagy a forrást, ahonnan az adatot az Adatkezelő megkapta, a megőrzési időtartamot, az adatkezeléssel kapcsolatos bármely jogát, továbbá, harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek való továbbítás esetén pedig az ezzel kapcsolatos garanciákra vonatkozó információkat.
A hozzáférés joga gyakorlása során Ön arra is jogosult, hogy az adatok másolatát kérje az alábbiak szerint:
· A másolat igénylésére vonatkozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait,
· Amennyiben az Ön kérelme túlzó vagy egyértelműen megalapozatlan, Adatkezelő az általános adatvédelmi rendelet 12. cikke (5) bekezdésének a) pontja szerint észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést (GDPR 12. cikke (5) bekezdésének b) pontja).
1.2. A helyesbítéshez való jog
A GDPR 16. cikke alapján az Adatkezelő az Önre vonatkozó személyes adatokat az Ön kérésére helyesbíti vagy kiegészíti.
1.3. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
A GDPR 17. cikke értelmében amennyiben Ön a személyes adatának törlését kéri, az Adatkezelők azt indokolatlan késedelem nélkül törli:
· Ha már nincs rá szükség arra a célra, amelyre eredetileg tárolták, vagy az adatkezelés jogszerűtlen,
· Ha Ön visszavonja a hozzájárulását és az adatkezelésnek nincsen más jogalapja.
Az adatok nem törölhetőek, amennyiben az adatkezelés szükséges:
a) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
b) a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése céljából;
c) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
1.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Ön a személyes adatai kezelésének korlátozását kérheti a GDPR 18. cikke alapján az alábbi esetekben:
· Az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
· Az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
1.5. Adathordozhatósághoz való jog
Ön a GDPR 20. cikke alapján jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által az Adatkezelők rendelkezésére bocsátott személyes adatokat megkapja, valamint arra is, hogy ezen adatokat az Adatkezelők egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítsa, feltéve, hogy az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása.
1.6. A tiltakozáshoz való jog
A GDPR 21. cikke alapján amennyiben az Önre vonatkozó adatkezelés jogalapja az Adatkezelők vagy harmadik személy jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek f) pont), Ön jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen. A tiltakozásnak az Adatkezelők nem kötelesek helyt adni, ha bizonyítják, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben; vagy az adatkezelés az Adatkezelők jogi igényeinek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
1.7. Panaszjog, jogorvoslathoz való jog
Ha Ön úgy ítéli meg, hogy az Adatkezelő általi személyes adatainak kezelése megsérti a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen az GDPR rendelkezéseit, Önnek jogában áll illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságához panasszal fordulni. Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál („NAIH”) lehet panaszt benyújtani. A NAIH elérhetőségei:
Honlap: http://naih.hu/
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
Email: ugyfelszolgalat@naih.hu
Továbbá a GDPR és az Info tv. szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Részletes jogait és jogorvoslati lehetőségeit a GDPR III. és VIII Fejezete, illetve Info tv. 23. § rendelkezései tartalmazzák.
1.8. Érintett kérelmének megválaszolása
Amennyiben bármilyen jogát kívánja gyakorolni, vagy kérdése, észrevétele van, kérjük, hogy az Adatkezelőhöz forduljon a jelen Tájékoztató I. pontjában, vagy a Jegyvásárlás során megjelölt elérhetőségeken!
Az Adatkezelő gondoskodik róla, hogy amennyiben a jelen adatkezeléssel kapcsolatban Ön bármely jogát gyakorolja és ezzel kapcsolatban az Adatkezelőt megkeresi, az Adatkezelő az ilyen kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül válaszol és az érintetti jogok megfelelő érvényesítése érdekében megteszi a szükséges intézkedéseket a másik adatkezelő(k)nél, amennyiben másik szervezettel közösen valósul meg az adatkezelés.